Termeni și condiții

Ultima actualizare: 09.08.2026

1. Identificarea furnizorului

Site-ul city-center.ro este deținut și administrat de
CITY DENT S.R.L., cu sediul în Str. Constantin Dobrogeanu Gherea nr. 4, Brașov,
jud. Brașov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J08/1412/2006, cod unic de
înregistrare 18762565, care operează clinica stomatologică City Center.

Clinica își desfășoară activitatea în condițiile Legii nr. 95/2006 privind reforma în domeniul
sănătății, iar medicii care profesează în cadrul acesteia sunt membri ai Colegiului Medicilor Dentiști
din România.

2. Obiectul acestor termeni

Prezentul document stabilește condițiile în care puteți utiliza site-ul city-center.ro și cadrul
general al relației dintre clinică și pacienți. Prin accesarea site-ului, prin transmiterea unei
solicitări de programare sau prin utilizarea serviciilor clinicii, confirmați că ați citit și acceptat
acești termeni, împreună cu
Politica de confidențialitate și
Politica de cookie-uri.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

3. Utilizarea site-ului

Site-ul este pus la dispoziție cu titlu informativ și gratuit. Vă obligați să îl folosiți cu
bună-credință și să nu:

• transmiteți date false sau aparținând altei persoane fără acordul acesteia;
• încercați să obțineți acces neautorizat la server, la baza de date sau la conturi;
• transmiteți prin formular conținut ilegal, ofensator sau programe malițioase;
• folosiți mijloace automate pentru extragerea masivă a conținutului;
• afectați funcționarea normală a site-ului.

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului în funcțiune, dar nu garantăm o disponibilitate
neîntreruptă și nu răspundem pentru indisponibilități cauzate de mentenanță, de furnizorul de găzduire
sau de evenimente aflate în afara controlului nostru.

4. Conținutul site-ului. Informații medicale

Descrierile de servicii, tehnici și materiale au rol orientativ. Indicația terapeutică, durata
tratamentului și rezultatul estimat se stabilesc individual, în cabinet.

Fotografiile publicate cu titlu de rezultate ale unor tratamente reprezintă cazuri particulare.
Rezultatele diferă de la pacient la pacient, în funcție de situația clinică, de răspunsul biologic
individual și de respectarea indicațiilor postoperatorii. Publicarea lor nu constituie promisiunea unui
rezultat identic.

5. Programările

• Programările se pot solicita telefonic, prin email sau prin formularul din pagina de contact.
• Transmiterea formularului reprezintă o solicitare de programare, nu o programare confirmată. Programarea se consideră stabilită doar după confirmarea din partea clinicii, telefonic sau prin email.
• Vă rugăm să anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte imposibilitatea de a vă prezenta, pentru ca intervalul să poată fi oferit altui pacient.
• Neprezentarea repetată fără anunț prealabil ne poate determina să condiționăm programările viitoare.
• Vă rugăm să vă prezentați la ora stabilită. În caz de întârziere, consultația poate fi scurtată sau reprogramată, pentru a nu afecta ceilalți pacienți.
• În situații de urgență, ordinea programărilor poate fi modificată; vă mulțumim pentru înțelegere.

6. Serviciile medicale și onorariile

• Onorariile afișate pe site, în secțiunea dedicată, au caracter orientativ și pot fi actualizate. Prețul final al unui tratament se comunică după consultație, în cadrul planului de tratament.
• Planul de tratament și devizul estimativ vă sunt prezentate înainte de începerea lucrărilor. Modificările apărute pe parcurs, justificate de situația clinică, vă sunt comunicate în prealabil.
• Plata se efectuează la finalizarea manoperei sau conform etapelor convenite, în numerar sau cu cardul. Pentru fiecare plată se emite document fiscal.
• Serviciile stomatologice sunt, ca regulă, servicii medicale prestate contra cost, în afara sistemului de asigurări, cu excepția cazurilor în care clinica are contract pentru anumite servicii decontate.

7. Consimțământul informat

Conform Legii nr. 46/2003 și Legii nr. 95/2006, orice intervenție medicală se efectuează numai după
obținerea consimțământului informat al pacientului.

Înainte de intervenție vă informăm asupra diagnosticului, a naturii și scopului tratamentului propus,
a alternativelor terapeutice, a riscurilor și a consecințelor previzibile ale neefectuării tratamentului.
Aveți dreptul de a pune întrebări, de a solicita o a doua opinie și de a refuza sau opri o intervenție,
asumându-vă consecințele acestei decizii, care se consemnează în scris.

Pentru pacienții minori sau pentru persoanele fără capacitate deplină de exercițiu, consimțământul se
exprimă de părinte sau de reprezentantul legal.

8. Obligațiile pacientului

• să comunice complet și corect antecedentele medicale, afecțiunile cronice, alergiile și medicația curentă — informațiile incomplete pot compromite siguranța tratamentului;
• să anunțe orice modificare a stării de sănătate survenită pe parcursul tratamentului, inclusiv o sarcină;
• să respecte indicațiile postoperatorii, prescripțiile și programul ședințelor de control;
• să mențină o igienă orală corespunzătoare;
• să se prezinte la ședințele de dispensarizare recomandate.

9. Garanția lucrărilor stomatologice

Pentru lucrările protetice și pentru anumite tratamente acordăm garanție, în condițiile comunicate în
scris la finalizarea lucrării. Termenul de garanție diferă în funcție de tipul lucrării și de materialele
utilizate.

Garanția presupune remedierea gratuită a defectelor imputabile execuției. Ea nu se aplică
în următoarele situații:

• nerespectarea indicațiilor de igienă și îngrijire comunicate;
• neprezentarea la controalele periodice recomandate;
• traumatisme, accidente sau bruxism nedeclarat ori netratat;
• afecțiuni generale apărute ulterior care afectează starea dentară;
• intervenții asupra lucrării efectuate de alt cabinet;
• uzura normală a materialelor.

Menționăm, pentru corectitudine, că medicina dentară nu este o știință exactă: rezultatul unui
tratament depinde și de răspunsul biologic individual. Obligația medicului este una de
mijloace, nu de rezultat — se aplică diligența și competența profesională cerute de standardele
medicale în vigoare, fără a se putea garanta un anumit rezultat.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — texte, articole, fotografii, materiale grafice, structură și design — este
proprietatea CITY DENT S.R.L. sau este utilizat în baza unor licențe valabile, fiind protejat de Legea
nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

Reproducerea, distribuirea sau republicarea conținutului fără acordul nostru scris este interzisă. Se
permite citarea unor fragmente scurte, cu indicarea sursei și cu link către pagina originală.

11. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru:

• deciziile luate exclusiv pe baza informațiilor cu caracter general publicate pe site, fără consult de specialitate;
• conținutul site-urilor terțe către care există legături din site-ul nostru;
• întreruperi tehnice, erori de transmisie sau nefuncționarea temporară a formularului de contact;
• consecințele furnizării de către pacient a unor informații medicale incomplete sau inexacte;
• rezultatele nefavorabile care nu sunt imputabile unei culpe medicale, în condițiile secțiunii 9.

Răspunderea civilă medicală a personalului clinicii se angajează în condițiile Legii nr. 95/2006 și
este acoperită prin asigurare de malpraxis, conform legii. Nicio prevedere din acest document nu limitează
răspunderea în cazurile în care legea interzice limitarea ei.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Vă încurajăm să ne semnalați direct orice nemulțumire — cele mai multe situații se rezolvă printr-o
discuție. Scrieți-ne la info@city-center.ro, sunați la
0733 007 333 sau adresați-vă recepției clinicii. Răspundem în cel mult
30 de zile.

Dacă răspunsul nostru nu vă mulțumește, vă puteți adresa:

• Colegiului Medicilor Dentiști din România — pentru aspecte de deontologie și răspundere disciplinară a medicului;
• Direcției de Sănătate Publică Brașov — pentru aspecte privind organizarea și funcționarea unității sanitare;
• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro, formular la reclamatii.anpc.ro, inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) conform O.G. nr. 38/2015;
• Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — dataprotection.ro, pentru aspecte privind datele personale;
• instanțelor judecătorești competente.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată la această adresă la momentul
utilizării site-ului, cu data ultimei actualizări afișată în antet. Vă recomandăm să îi consultați
periodic.

14. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale
amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele judecătorești competente de la sediul clinicii, cu
respectarea normelor de competență protectoare aplicabile consumatorilor.